Die 5 meist gefragten Fragen beim Karaoke Version-Kundenservice

Wenn Sie schon an Karaoke Version geschrieben haben, hatten Sie mit Sicherheit Kontakt mit unserem Kundenservice-Dreamteam, Noémie und Annie (lesen Sie unseren Artikel über Noémie). Jeden Tag erhält das Team duzende Mails aus aller Welt. Hier kommt eine Liste mit den meist gestellten Fragen und den jeweiligen Antworten.

Wie kann ich einen Song empfehlen?

Das ist ganz einfach! Sie müssen uns nicht einmal eine E-Mail schreiben, es genügt völlig den gewünschten Titel auf unserer Seite mit Titelvorschlägen hinzuzufügen. Wir haben alle wichtigen Details dazu in unserem Artikel Lust uns Titel vorzuschlagen? Das müssen Sie wissen! erklärt.

Ich habe keinen Zugriff auf meinen Account – Hilfe!

Meistens kommt das Problem von einem überflüssigen Abstand oder falscher Schreibweise. Wenn Sie Probleme mit der Anmeldung haben, überprüfen Sie daher Rechtschreibung usw. Sie können außerdem sich mit einem Benutzernamen oder mit Ihrer E-Mail-Adresse anmelden. Das Passwort kann hier geändert werden.
Zur Info: Wenn Sie in Mein Account eingeloggt sind, können Sie Ihre persönlichen Informationen aktualisieren, das Passwort ändern, Bezahlungsinformationen ändern, die gekauften Dateien ansehen usw.

Wie kann ich die Tonlage ändern?

Wir empfehlen zunächst nach Songs zu suchen, die bereits in Ihrer Tonlage verfügbar sind. Karaoke Version-Songs folgen immer der Tonlage des Originals und die Suchfunktion nach einem Song in Ihrer Tonlage ist auf der Alle Songs Seite unter der Kategorie Tonlagezu finden. Zunächst jedoch sollten Sie Ihren Stimmtyp finden . Bei jedem Song kann das Tempo um +/-2 geändert werden, (hier lernen Sie wie) und nach dem Kauf, können Sie den Titel erneut und kostenlos in anderen Tonlagen herunterladen. Einen Song um mehr als zwei zu verändern, wird Auswirkungen auf die Qualität des Titels haben, sollten Sie jedoch noch weiter gehen wollen, können Sie dies mit der kostenlosen Software Audacity tun.

Warum erhalte ich nach wie vor eine Demo-Version wenn ich ein maßgeschneidertes Playback mixe?

Nach der Bestellung eines maßgeschneidertes Playback können Sie dieses so viel Sie wollen und jederzeit über Meine Dateien mixen. Wenn Sie remixen ist die Datei nur als Demo-Version verfügbar, um die Ladedauer zu reduzieren. Es steht Ihnen frei jeden Track individuell herunterzuladen, jedoch ist es nicht möglich alle individuellen Tracks auf ein Mal herunterzuladen. Hier erfahren Sie wie Sie Ihren Mix verändern können.

Wie kann ich meine Meinung über einen Song sagen?

Die Qualität unserer Songs ist unglaublich wichtig für uns. Auf jeder Songseite können Sie uns einen Kommentar hinterlassen und den Song bewerten. Diese Bewertungen werden dann sorgfältig von unserem Team überprüft. Sollten Anpassungen am Song nötig sein, senden Sie uns eine E-Mail mit so vielen Details wie möglich (exaktes Problem usw.) und wir tun unser Bestes, um die nötigen Veränderungen möglichst zeitnah vorzunehmen.

Bonus: Wie kann ich einen Gutschein-Code für einen kostenlosen Song einlösen?

Mit jedem bestellten Song belohnt Sie Karaoke Version mit Punkten. Wenn 20 Punkte erreicht wurden erhalten Sie automatisch einen Gutschein per E-Mail und innerhalb einer Stunde einen kostenlosen Download, der beim Bezahlen eingelöst werden kann. Wir empfehlen den Gutschein-Code zum Zeitpunkt der Bezahlung zu kopieren und einzufügen, um Tippfehler zu verhindern. Sie erfahren unter Meine Gutschein-Codes wie viele Punkte Sie bereits gesammelt haben.

Haben Sie eine Frage? Sehen Sie sich unser Hilf-Center an.

veröffentlich am: 7. März 2017